Sai cos’è l’unboxing? Possiamo tradurlo in italiano con “spacchettamento”, cioè un video o una serie di immagini che mostrano l’apertura di un prodotto appena acquistato, spesso con l’obiettivo di condividere l’esperienza con altri utenti online. È diventata una pratica molto diffusa, spesso accompagnata dal Try on Haul (un video condiviso da influencer in cui mostrano gli acquisti fatti online, provando i capi e commentando vestibilità, materiali e stile).
Prima di comprendere cosa si intende per unboxing, ti racconto però una storia, la storia di Arianna, che tornando a casa dal lavoro ricevette una notifica sul cellulare: “Il tuo pacco è in consegna”. Poco dopo il campanello suonò e, con curiosità crescente, Arianna si fiondò alla porta ricevendo dal corriere una scatola elegante.
Sapeva cosa stava pe ricevere, un abito verde smeraldo acquistato online di cui si era innamorata e che si era immaginata addosso mille volte, ma l’emozione era tutta nel momento di aprirlo. Le mani che aprivano il nastro di raso, la carta velina frusciante e un leggero profumo che emanava da subito un’atmosfera raffinata. L’unboxing aveva trasformato una semplice consegna in un’esperienza emozionante e multisensoriale.
Cos’è l’unboxing?
Unboxing nasce dal verbo inglese “to unbox”, cioè “scartare una confezione” e indica il momento in cui si apre per la prima volta un prodotto acquistato, spesso documentato con video, foto e storie social. Per i titolari di negozi fisici e shop online di capi d’abbigliamento o gioielli, l’unboxing è un’opportunità per rendere la vendita ancora più emozionante. Una semplice operazione di consegna del prodotto diventa così un’esperienza che resta impressa nella memoria del cliente, che probabilmente condividerà, perché a tutti piace condividere le proprie gioie e i propri successi.
Negli ultimi anni l’unboxing è diventato una tendenza, tanto che sui social spopolano video di influencer ma anche di clienti comuni che raccontano l’esperienza di scartare il loro ultimo acquisto. Un trend che si è radicato ancora di più dopo l’approdo in Italia di TikTok Shop, una piattaforma dove vendere e acquistare direttamente online.
Rendere le vendite più emozionanti: il ruolo del packaging
Nell’epoca della digitalizzazione la concorrenza è altissima e agguerrita, quindi vendere un prodotto di qualità può non essere sufficiente. È necessario raccontare storie belle che emozionano. Il packaging gioca un ruolo chiave in questo processo. L’unboxing infatti rappresenta il primo vero contatto fisico tra cliente e brand e quei pochi secondi possono essere sufficienti per sorprendere, emozionare e fidelizzare.
Indossare un abito nuovo o un gioiello è già, di per sé, un gesto pieno di significato con una forte componente emotiva. Ricevere questi prodotti in una confezione curata aggiunge un ulteriore livello di soddisfazione e di esclusività, poiché i clienti vogliono sentirsi unici in un mercato sempre più appiattito. Il packaging diventa una naturale estensione dello stile del negozio, un modo per dire al cliente “ti abbiamo pensato e coccolato” e per costruire ricordi positivi legati al brand.
Molti studi di marketing hanno rivelato che una confezione ben studiata accresce il valore percepito del prodotto, ma stimola anche la condivisione dell’unboxing sui social.
Come fare unboxing: dettagli che fanno la differenza
Per fare l’unboxing nel modo corretto e coinvolgere i tuoi clienti, devi seguire piccole regole che analizziamo nei successivi paragrafi:
- sicurezza e scelta dei materiali;
- personalizzazione;
- materiali extra.
Sicurezza e scelta dei materiali
Prima di tutto viene la sicurezza del contenuto, poiché il packaging deve essere esteticamente attraente, ma deve soprattutto custodire adeguatamente il prodotto.
Per gioielli o piccoli accessori ti consiglio scatoline rigide, rivestite all’interno con schiuma o velluto, per evitare graffi o urti. Per scarpe e borse puoi usare sacchetti in tessuto, carta velina o carta kraft, materiali che avvolgono il prodotto aggiungendo un tocco di eleganza. La carta velina colorata invece valorizza meglio vestiti, camicie e pantaloni.
Personalizza il packaging e rendi unico ogni unboxing
La personalizzazione è un’altra caratteristica importante del packaging. Per rendere il tutto originale puoi scrivere un piccolo messaggio a mano, una citazione sulla moda stampata sulla scatola o la scelta di un profumo distintivo da vaporizzare leggermente nella confezione.
Ogni pacco può parlare direttamente al cuore del cliente: dal packaging alla scelta dei colori che richiamano il logo, tutto contribuisce a rafforzare l’identità del negozio. Rendere ogni acquisto unico e personale trasforma i clienti sporadici in clienti fidelizzati.
Materiale extra
Non sottovalutare il potere dell’effetto sorpresa. Per rendere memorabile l’unboxing puoi aggiungere un piccolo regalo, un braccialetto, una pochette abbinata o un semplice biglietto di ringraziamento, che trasforma l’acquisto in un’esperienza unica ed emozionante. Alcuni venditori inseriscono anche un piccolo buono sconto per gli acquisti futuri o una cartolina con consigli di stile.
Questi semplici accorgimenti possono sembrare dettagli, ma sono proprio i dettagli che fanno la differenza. Adottando queste accortezze infatti trasmetti attenzione, cura e premura, valori fondamentali per fidelizzare il tuo cliente che si sente anche parte di una community.
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