Zalando, uno dei colossi e-commerce specializzato nella vendita online di prodotti di abbigliamento, calzature, accessori e prodotti beauty, sta gradualmente cambiando pelle. Il gigante tedesco ha saputo mantenersi al top in un settore complesso, come quello del fashion retail, grazie alla sua capacità di riorganizzarsi e riadattarsi alle nuove esigenze e alle nuove sfide del mercato.
In tale ottica Zalando ha fato sapere che, entro il 2027, dismetterà ufficialmente il suo programma Connected Retail (CR), per far confluire tutti i venditori all’interno del più innovativo e strutturato Partner Program (PP).
In questo passaggio importante magicstore svolge un ruolo di prima piano, essendo tra i pochi gestionali inseriti negli elenchi ufficiali e certificati di Zalando, ponendosi così come partner affidabile e privilegiato per i fashion retailer.
L’evoluzione di Zalando: l’addio al Connected Retail e il passaggio al Partner Program
Il programma Connected Retail di Zalando è stato lanciato nel 2018 per collegare i negozi fisici alla piattaforma e-commerce, con l’obiettivo principale di supportare i rivenditori durante la digitalizzazione. Il programma è approdato in Italia tra l’ottobre e il novembre del 2021, dando un grande contributo ai negozi fisici, soprattutto durante la fase della pandemia. Nello specifico, i rivenditori tradizionali potevano pubblicare facilmente il loro inventario online e rendere i prodotti disponibili a tutti i clienti Zalando.
Zalando ha però annunciato che entro il 2027 interromperà il programma, precisando che la piattaforma comunque continuerà a supportare i negozi fisici. I dirigenti del colosso tedesco hanno spiegato che si tratta di un aggiornamento dell’infrastruttura tecnica per sostituire gli strumenti ormai obsoleti del Connected Retail con una soluzione più moderna e integrata, per l’appunto il Partner Program (fonte uk.fashionnetwork.com).
In questo passaggio giocherà un ruolo fondamentale il portale zDirect, che permette a brand e rivenditori di gestire direttamente le proprie attività sul marketplace, inclusi l’assortimento, i prezzi, gli stock, gli ordini e le analisi delle prestazioni.
Le cause della decisione e gli effetti per i retailer
Zalando ha capito che doveva uniformare maggiormente la customer experience, per garantire agli acquirenti un’esperienza di shopping fluida, veloce e senza intoppi. Il modello del CR appare troppo frammentato, alla luce delle nuove esigenze degli acquirenti ma anche dei venditori. Il PP invece consente di mantenere un controllo qualitativo elevato per quanto riguarda lo shopping, sia per gli acquirenti che per i venditori.
I vantaggi sono numerosi per i fashion retailer, che possono godere di una vetrina internazionale ancora più ampia e sfruttare strumenti di marketing avanzati. Allo stesso tempo sono chiamati a un maggior rispetto dei KPI (Key Performance Indicators) richiesti, che risultano più rigidi su spedizioni, resi e sincronizzazione del magazzino per evitare criticità tipiche, come ammanchi o eccedenze di prodotto.
Come funziona il Partner Program di Zalando?
Il Partner Program consente a brand e rivenditori di moda di vendere direttamente i loro prodotti sulla piattaforma Zalando, mantenendo il controllo su assortimento e prezzi. I partner gestiscono la logistica e i resi, mentre Zalando si occupa del marketing e dei pagamenti.
Nel dettaglio ecco come funziona il programma:
- gestione diretta. Il partner inserisce i suoi prodotti nel catalogo Zalando e decide i prezzi di vendita, mantenendo quindi il massimo controllo sul proprio inventario;
- integrazione tecnica. Bisogna integrare il proprio sistema gestionale con l’API di Zalando per sincronizzare inventario e ordini;
- logistica e resi. I partner gestiscono autonomamente la spedizione e i resi, ma possono utilizzare i Zalando Fulfillment Solutions per affidare la logistica a Zalando;
- pagamenti e clienti. Zalando gestisce il pagamento del cliente finale e il servizio clienti;
- zDirect. I partner accedono alla piattaforma zDirect per analizzare i dati di vendita e migliorare le prestazioni.
Magicstore garantisce una transizione senza stress
Essere presenti su Zalando PP rappresenta quindi un grande vantaggio competitivo e strategico. Tuttavia, dinanzi a un cambiamento così strutturale, il timore principale è di subire blocchi operativi, perdite di dati o interruzioni delle vendite.
Un timore che viene spazzato via da magicstore, che si inserisce perfettamente in questo contesto come connettore certificato per supportare i suoi clienti. Magicstore è infatti uno dei pochi partner certificati di Zalando, quindi supporta i suoi clienti in questo passaggio, permettendo loro di pubblicare assortimenti, gestire il proprio stock e processare gli ordini in modo automatico, mantenendo il pieno controllo operativo della propria attività.
I fashion retailer possono quindi contare su un flusso di vendita strutturato, affidabile e scalabile, progettato appositamente per brand che vogliono ampliare la loro clientela su tutto il mercato europeo. Magicstore aiuta i retailer ad affrontare le nuove sfide del mercato e navigare senza problemi su Zalando anche grazie alla partnership con Yocabe.
Benché i marketplace garantiscano una notevole visibilità internazionale, capace di incrementare le vendite fino al 30%, la loro gestione può risultare complessa. La partnership tra le due aziende nasce per offrire una soluzione a 360° per i brand.
Nello specifico magicstore centralizza in cloud tutti i dati di magazzino e le vendite, permettendo di avere una visione chiara dei prodotti disponibili, quelli finiti e quelli in via d’esaurimento; Yocabe invece ottimizza la presenza sui marketplace, gestendo operativamente la pubblicazione delle schede prodotto, la logistica, i resi e i processi di internazionalizzazione.
Si crea così un unico ecosistema dove i fashion retailer possono muoversi e spaziare liberamente, per ottenere il massimo profitto dai marketplace.
