Il periodo che va da novembre a dicembre è particolarmente dinamico e frenetico per i venditori di abbigliamento online, poiché cadono due eventi fondamentali. Uno di questi è il Black Friday, che cade il venerdì successivo al Giorno del ringraziamento che negli Stati Uniti si festeggia il quarto giovedì di novembre. A tal proposito ti consiglio di leggere la guida sui consigli pratici per aumentare le vendite in questo periodo.
E poi ovviamente c’è il Natale, quando i consumatori aprono i loro cuori e soprattutto i loro portafogli per fare regali a parenti e amici. Come sfruttare al meglio questo periodo? Come creare un’esperienza d’acquisto coinvolgente che inizia con il Black Friday e si estende fino al Natale?
Abbiamo realizzato questo articolo proprio per rispondere a queste domande, con l’obiettivo di mantenere costante l’interesse dei clienti attraverso strategie di marketing innovative, promozioni a lungo termine e un’atmosfera festiva coinvolgente.
Indice
Pianificazione anticipata dal Black Friday al Natale: il calendario delle promozioni
La pianificazione degli eventi è una delle chiavi per tenere costante l’interesse dei clienti. Prova a studiare una strategia che inizia con il Black Friday e arriva fino a Natale, suddividendo le promozioni così da offrire novità e sorprese a intervalli regolari. Un esempio? Puoi suddividere le promozioni in tre fasi principali:
- fase 1: Black Friday. In questo periodo concentra la maggior parte delle vendite scontate, così da richiamare l’attenzione dei consumatori con offerte imperdibili. Ma non fermarti qui e fai in modo di tenere sempre vivo il loro interesse preannunciando ulteriori novità dopo il weekend di sconti;
- fase 2: avvento delle offerte. A partire dal 1° dicembre puoi creare una sorta di calendario dell’avvento promozionale. Ogni giorno, fino a Natale, proponi un’offerta speciale che può riguardare un particolare capo d’abbigliamento, un accessorio o anche un servizio aggiuntivo, come ad esempio la spedizione gratuita o il confezionamento di un regalo;
- fase 3: le promozioni last minute. Ci sono sempre i clienti “ritardatari” che devono fare un acquisto all’ultimo minuto e sono disposti anche a spendere qualcosina in più per acquistare ciò che desiderano. Negli ultimi giorni prima di Natale ti consiglio quindi di offrire sconti esclusivi o promozioni su articoli premium.
Atmosfera festiva: l’esperienza nel negozio online e offline
A rendere tutto così magico nel mese di dicembre è proprio l’atmosfera natalizia. Entrare in un negozio fisico, oppure in uno shop online dove si respira la magia del Natale, è un’esperienza unica che può fare la differenza tra un cliente che acquista d’impulso e uno che esce a mani vuote. Se vuoi conoscere come preparare il tuo e-commerce al Natale ti consiglio di leggere questo articolo con tante dritte e consigli preziosi.
Se hai un negozio fisico elementi come luci scintillanti, vetrine a tema, musica natalizia e addobbi eleganti contribuiscono a creare un ambiente festivo che invita i clienti ad entrare, guardarsi intorno e rimanere più a lungo.
Coinvolgere i clienti con strategie di marketing digitale
Il marketing digitale gioca un ruolo cruciale per mantenere viva l’attenzione dei clienti durante tutto il periodo delle festività.
Una strategia che puoi mettere in atto è l’email marketing segmentato, inviando email mirate a segmenti specifici del tuo target di pubblico. Un approccio del genere risulta più efficace rispetto ad una comunicazione di massa, che spara un po’ nel mucchio senza avere la certezza di raggiungere la clientela desiderata. Puoi creare segmenti basati sui precedenti acquisti o sugli interessi che i clienti hanno mostrato sull’e-commerce. Un consiglio? Invia promozioni esclusive sui capi che hanno visualizzato o lasciato nel carrello.
Devi poi sfruttare al massimo i tuoi canali social per condividere l’atmosfera del tuo negozio, le novità e le offerte in corso. Storie di Instagram, dirette Facebook e video su TikTok sono tutti ottimi strumenti per creare engagement. Sarebbe una buona idea anche ingaggiare un influencer nel settore moda per raggiungere un pubblico più ampio.
Fidelizzazione: promozioni a lungo termine
Per mantenere acceso l’interesse dei consumatori, ti consiglio anche di lavorare sulla fidelizzazione. Considera infatti che i consumatori che acquistano durante il Black Friday o il periodo di Natale, possono tranquillamente diventare clienti abituali se curati nel modo giusto.
Potresti offrire incentivi a lungo termine, come un programma fedeltà che premia i clienti per ogni acquisto effettuato. Nel periodo di Natale per incrementare le vendite puoi promuovere il programma offrendo doppi punti fedeltà per gli acquisti effettuati entro una determinata data.
Ti consiglio anche di invitare i clienti più fedeli a partecipare a pre-vendite esclusive o eventi riservati prima delle promozioni di massa. In questo modo i clienti si sentiranno speciali e saranno più invogliati a tornare.
Infine puoi offrire servizi aggiuntivi come il reso gratuito prolungato per gli acquisti natalizi, la possibilità di prenotare articoli in anticipo per i saldi di gennaio e l’accesso a preview esclusive delle collezioni future.
Seguendo questi step puoi creare un percorso d’acquisto coinvolgente, che sfrutta tutto il periodo che va dal Black Friday al Natale con strategie di marketing mirate in un’atmosfera festiva che fa sentire i clienti come parte di qualcosa di speciale.
