Come attirare i clienti in un negozio con idee originali e virali

Come attirare i clienti nel proprio negozio? Per molti venditori è una domanda difficile, eppure la risposta è molto più semplice di quanto sembri.

Le persone sono sempre attirate dalle novità ed amano sentirsi protagoniste. Proporre quindi attività, offerte e promozioni diverse che mettono al centro del progetto i clienti li fa sentire speciali e li invita ad entrare con maggior piacere nel negozio.

Creatività ed innovazione sono le due parole magiche per sviluppare un marketing di successo. Le proposte più stravaganti molto spesso si rivelano vincenti, quindi devi mettere in moto il cervello e pensare a soluzioni efficaci che riescano a prendere per la giacca i clienti (metaforicamente parlando!) e sbatterli nel negozio con la forza impattante delle immagini e delle idee.

Come attirare i clienti in un negozio: “inventare” un evento a tema

Gli esercenti attendono con ansia le feste comandate come il Natale, la Pasqua, San Valentino, la festa della mamma ecc. per incrementare le loro vendite. Non c’è però bisogno di aspettare queste feste, ogni venditore può “inventare” un evento a tema proponendo sconti e promozioni.

Puoi anche importare eventi da altri paesi come la festa dell’amico che si festeggia a luglio in Argentina. In quel giorno si possono organizzare sconti e promozioni speciali sugli indumenti da regalare ad un amico o ad un’amica, facendo crescere il volume di affari in poche ore.

Qualche altra idea? L’ecosostenibilità è un tema molto sentito, quindi si possono vendere prodotti ed articoli biologici ecosostenibili con uno sconto del 20 o 30%.

Si possono organizzare tante altre feste a tema dedicate ai nonni, ai papà, alle mamme, ai bambini ecc. Per capire come attirare i clienti in un negozio bisogna organizzare con parsimonia questi eventi, altrimenti c’è il rischio che perdano l’effetto sorpresa.

L’importanza della pubblicità cartacea

Ti è mai capitato di osservare un oggetto, un prodotto o un marchio e ravvisare subito un certo senso di familiarità? Molto probabilmente lo avrai visto su qualche pubblicità cartacea o su qualche manifesto appeso al muro.

Se vuoi sapere come attirare i clienti in negozio non devi sottovalutare la pubblicità cartacea, una forma di marketing forse un po’ datata ma sempre efficace.

Se i clienti vedranno ovunque le pubblicità del tuo negozio quando ci passeranno davanti si sentiranno attratti poiché rappresenta qualcosa di familiare e conosciuto. Quest’attività deve però essere svolta con una certa costanza con la distribuzione di volantini e l’affissione di poster e manifesti in zone strategiche.

Come sfruttare i social

Per capire come migliorare le vendite in un negozio fisico devi inevitabilmente fondere le soluzioni offline con le soluzioni online.

Qualsiasi attività deve essere presente, visibile e facilmente raggiungibile sul web per risultare competitiva. Ecco quindi che l’online diventa una grande opportunità da sfruttare.

Le foto sui social hanno un grande impatto emotivo e rendono il negozio affidabile agli occhi del cliente. Postare foto dei tuoi dipendenti che lavorano o allestiscono una vetrina oppure clienti che acquistano sorridenti è un ottimo sistema di fidelizzazione.

Per rendere l’esperienza d’acquisto ancora più coinvolgente puoi creare un’area selfie, dove gli stessi clienti possono postare foto e pubblicizzare il tuo negozio a costo zero.

Come attirare i clienti con articoli “civetta”

Hai mai sentito parlare degli articoli “civetta”? Sono prodotti che si vendono facilmente, con un prezzo fortemente scontato e che spesso appartengono a brand rinomati.

Questi prodotti hanno il potere di attirare i clienti in negozio che sono ingolositi dall’opportunità di acquistare un ottimo gadget ad un costo molto ridotto. Probabilmente ti stai chiedendo da dove proviene il guadagno se vendi un prodotto eccellente ad un basso costo.

In realtà il guadagno non deriva dall’articolo “civetta”, quanto piuttosto dall’indotto che genera. Il cliente che ha acquistato un ottimo prodotto a basso costo ha la sensazione di aver fatto un grande affare, quindi è più propenso a spendere i soldi risparmiati investendoli per fare ulteriori acquisti nel tuo negozio.

Assicurati di usare articoli “civetta” in linea con il target della tua clientela, altrimenti rischi di andare fuori dai binari rendendo la tua strategia perdente.

Vetrine viventi

Le persone che rompono gli schemi e che pensano al di fuori del coro sono quelle che hanno spesso successo. Le vetrine ad esempio sono considerate cornici ferme ed immobili composte generalmente da manichini. Se invece provassi a creare vetrine viventi con modelli in carne e ossa? Questa pratica si sta diffondendo sempre di più e a quanto pare piace davvero tanto alle persone. Un’iniziativa del genere favorisce anche il passaparola tra amici ed amiche che saranno incuriositi e vorranno venire di persona a vedere le tue vetrine viventi.

Sfilate e concorsi

Le donne amano le sfilate, quindi organizzarne qualcuna di tanto in tanto “atteggiandosi” a grande atelier può essere divertente. Per rendere partecipi le tue clienti puoi invitarle a sfilare come modelle, una proposta che le lusingherà e le fidelizzerà ulteriormente.

Altra idea simpatica è quella di creare concorsi e giochi a premi mettendo in palio articoli o buoni sconti. Tali iniziative devono diffondersi viralmente sia col passaparola sia col tam tam dei social, così avrai il negozio pieno al momento dei sorteggi o dei giochi a tema. Ispirandoti ad “Ok il prezzo è giusto”, programma di un po’ di tempo fa, puoi ad esempio invitare le clienti a sfidarsi indovinando il prezzo di una gonna, una maglia o degli stivali. Le idee sono infinite, basta sbizzarrirsi con la fantasia e lanciare proposte tenendo presente il tuo target di clientela.

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Come trovare clienti offline: la forza del passaparola

Nonostante l’avvento delle più moderne tecnologie, c’è una forma di pubblicità che probabilmente non passerà mai di moda: il passaparola.

Ogni cliente con un amico, un collega o un parente parla dell’esperienza che ha avuto in un negozio e del servizio che ha ricevuto. Se si è trovato bene naturalmente ne parlerà in toni positivi, innescando nel suo interlocutore la voglia di andare a visitare quel negozio.

Naturalmente non hai modo di gestire direttamente il passaparola, ma puoi comunque adottare delle azioni virtuose per offrire al tuo cliente un’esperienza quanto più personalizzata e piacevole possibile.

Ecco, personalizzazione è proprio la parola chiave poiché devi offrire al cliente un servizio tagliato e cucito su misura per lui, soddisfacendo le sue aspettative e ogni sua richiesta, per quanto possibile ovviamente.

Mostrati disponibile e offri qualche servizio extra che sicuramente sorprenderà piacevolmente il tuo cliente e, soprattutto, non abbandonarlo mai. Molto esercenti ignorano il post vendita, ritenendolo inutile dal momento che la vendita è stata ormai fatta.

Ma bisogna fare due considerazioni: quel cliente potrebbe tornare nel tuo negozio e soprattutto è un potenziale veicolo di pubblicità itinerante. Se offri un adeguato servizio di assistenza post vendita è probabile che tornerà ad acquistare da te e che magari porterà anche altri clienti. Cosa che non succederà se il tuo servizio post vendita è scadente e poco professionale.

Il referral marketing

Il referral marketing, una strategia che prevede di convincere un cliente a consigliare ad altri i prodotti di un negozio dopo aver vissuto una buona esperienza, è strettamente collegato al passaparola.

Per conseguire questo obiettivo devi offrire qualcosa di nuovo, come sconti, prodotti in omaggio oppure offerte speciali a chi porta un amico. Puoi sbizzarrirti con la fantasia e proporre diversi incentivi, come ad esempio la shopper per negozi, un gadget molto apprezzato per la sua funzionalità.

Il cliente sarà ancora più invogliato a portare un amico e per te si tratta di un piccolo esborso economico che però, a lungo andare, può dare risultati concreti e tangibili in termini di ritorno d’immagine e di fidelizzazione dei clienti.

Le sponsorizzazioni locali

Hai mai pensato alle sponsorizzazioni locali di eventi sportivi, tornei, sagre o kermesse di vario tipo? Se la risposta è no sarebbe il caso di farlo, soprattutto se ti stai chiedendo come trovare clienti offline con soluzioni innovative.

Il tuo brand apparirà su magliette, striscioni, gadget e volantini e sarà visibile agli occhi di centinaia di persone che, incuriosite, potrebbe venire a trovarti in negozio per scoprire cosa offri.

Le manifestazioni locali sono spesso sponsorizzate anche da radio o tv locali, altri canali che dovresti valutare per farti pubblicità.

Crea un “effetto wow” all’interno del negozio

Attirare i clienti nel negozio con una grafica accattivante è sicuramente il primo passo, ma poi devi convincerli ad acquistare.

Una strategia molto diffusa è quella di mettere in bella mostra i tuoi prodotti migliori, magari illuminati da faretti per aumentarne l’appetibilità. I clienti saranno attirati dai prodotti migliori e così andranno a vedere anche le altre proposte, cosa che fa aumentare la possibilità che acquistino.

Il tuo negozio deve essere perfettamente ordinato, consentendo ai clienti di muoversi liberamente e senza ostacoli per un’esperienza d’acquisto gradevole. A tal proposito organizza strategicamente la merce esposta, collocando i prodotti in spazi specifici ed evitando pile di abiti e accessori senza un criterio.

Sfrutta le innovazioni della tecnologia, come i display e i camerini interattivi, che rendono lo shopping davvero elettrizzante e divertente. Per avere qualche spunto puoi consultare le soluzioni adottate dai negozi più interattivi al mondo.

Partnership con le piccole attività locali

Il Covid-19 ha fatto traballare i giganti del commercio, che sono rimasti in piedi anche se con difficoltà. Le piccole attività invece sono state messe letteralmente in ginocchio e, per superare la crisi, devono unire le loro forze.

Ecco perché le partnership stanno diventando soluzioni innovative basate sul concetto “win-win”, in cui tutti ne traggono benefici. I partner devono stipulare accordi in modo da favorire il flusso dei clienti tra le loro attività, proponendo sconti e promozioni.

Non si tratta del tradizionale volantino da lasciare in un’attività limitrofa, ma un accordo molto più dettagliato e strutturato. Un negozio che vende scarpe può ad esempio rilasciare ai clienti sconti e coupon, da utilizzare presso un vicino negozio di abbigliamento.

In questo modo si innesta un circolo virtuoso, di cui beneficiano i clienti che possono ottenere un importante risparmio e gli stessi negozianti, che hanno un maggior flusso di clientela.

All’occorrenza si possono proporre anche esperienze in store o servizi specifici, facendosi rilasciare in modo chiaro e trasparente i dati dei clienti per inviare newsletter, sconti, promozioni o inviti ad eventi speciali.

Crea un ambiente sociale e coinvolgente

Viviamo in un’epoca sempre più “social” in cui le nostre azioni ed i nostri comportamenti sono fortemente influenzati da ciò che vediamo e sentiamo. Prova quindi ad installare monitor e display in una zona “open space” con cui i clienti possano interagire per conoscere gli ultimi arrivi o per creare nuovi outfit. I passanti saranno incuriositi e desidereranno anche loro interagire con i monitor, entrando così nel negozio quasi senza accorgersene.

Coinvolgere il pubblico e renderlo parte attiva del processo di marketing è un’altra tendenza molto in voga. Creare eventi dedicati e dimostrazioni, festeggiare anniversari o l’arrivo delle feste estive o natalizie con cadenza annuale: tutte queste iniziative contribuiscono ad aumentare il tasso di coinvolgimento del cliente, che associa un momento felice e di divertimento al tuo brand che acquisisce anche maggiore affidabilità e appetibilità.

In alternativa si possono lanciare sconti speciali o promozioni limitate nel tempo, oppure ad una determinata categoria di persone (mamme, ragazze dai 16 ai 30 anni, uomini dai 30 ai 40 anni ecc.). Queste strategie sono utilissime per attirare clienti nei periodi con bassa affluenza o per liquidare l’inventario riducendo il numero di invenduti.