Diverse ricerche confermano che le persone utilizzano sempre più internet per il proprio shopping (showrooming) e quindi i retailer, per stare al passo coi tempi, devono per forza di cose utilizzare strategie multicanale, integrando cioè l’offline all’online per offrire un’esperienza ottimale ai propri clienti. In tutto ciò rientrano i marketplace, ovvero quelle strategie di distribuzione per conto terzi grazie alla quale i propri prodotti vengono o venduti al distributore online oppure sono inseriti su altri marketplace. Tra le varie piattaforme marketplace c’è Privalia.
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Indice
Chi è Privalia e come nasce?
Privalia è l’outlet online di moda e lifestyle numero uno in Italia. La piattaforma Privalia nasce a Barcellona nel 2006 grazie a Lucas Carné e José Manuel Villanueva. La mission che gli ideatori si sono posti è: “Inspiring people every day to look better and save money” (ispirare le persone a sembrare migliori ogni giorno risparmiando denaro).
Infatti i soci, iscritti alla piattaforma, possono accedere alle vendite e scegliere prodotti di marchi noti (abbigliamento moda, articoli sportivi, gioielleria, orologi, accessori, calzature, ecc.) con sconti fino al 70%.
Cosa fare per vendere su Privalia?
Un retailer che vuole vendere su Privalia deve innanzitutto contattare direttamente il sito ovvero compilare la form che prevede l’invio delle informazioni personali come nome, cognome, email, telefono e specificare il proprio ruolo nell’impresa, il brand, il settore e una breve descrizione dei propri prodotti. Sarà quindi Privalia a contattare il fornitore stesso e dopo attente valutazioni potrà fare da vetrina online al brand e ai prodotti proposti. Il fornitore affida “in outsourcing” a Privalia tutta la distribuzione online dei prodotti: dalla promozione alla vendita fino alla consegna.
Perché scegliere Privalia?
Sono i numeri a parlare. Oggi Privalia, con i suoi 8 milioni di utenti attivi e 500 brand, è il punto di riferimento internazionale del settore e leader in Europa per il mercato outlet online e temporary e-commerce.
Ogni fornitore quindi, aggregandosi a Privalia, ha maggiori probabilità di vendita e di guadagni vista la grande espansione della piattaforma. Inoltre, grazie al programma di affiliazione, è possibile guadagnare fino a 2 euro per ogni iscritto al club Privalia proveniente dal sito del fornitore stesso.
Come contattare Privalia
Spesso quando si ha a che fare con shop online o con marketplace, si ha difficoltà a contattare il customer service per qualsiasi dubbio o inconveniente dovesse capitare durante la transazione. Per fortuna Privalia abbigliamento online è facile da contattare ed è tempestiva nelle risposte.
Per contattare Privalia moda basta collegarsi al sito, effettuare il login ed entrare nella sezione aiuto; qui troverete tutta una serie di problematiche con relative risposte su come comportarvi.
Ogni tipologia di domanda è dotata di una risposta esauriente, ma per alcune domande è previsto il link ‘scrivici’ per contattare direttamente Privalia ed ottenere così un servizio personalizzato e una risposta su misura sulla base delle proprie esigenze e richieste.
Se, per esempio, si verifica un problema col pagamento e non lo visualizzi, potrai contattare direttamente il customer service che si metterà in contatto per risolvere l’inconveniente.
Lo stesso accade se la data di consegna prevista dovesse passare e voi non hai ancora ricevuto la merce; cliccando sull’icona ‘scrivici’ si aprirà una form da compilare con alcuni dati essenziali riferiti all’ordine in questione e sarà il customer service a mettersi in contatto con te per cercare di capire cosa è successo e il motivo del ritardo.
É possibile contattare l’assistenza anche per resi e rimborsi che sono alcune delle questioni più spinose, e non solo per il cliente. Se invece la domanda che vuoi formulare a Privalia non è presente nel formulario, puoi sempre contattare la società attraverso form di contatto, specificando il motivo per cui stai contattando l’assistenza.
Se preferisci, Privalia ha anche un’assistenza telefonica dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00; se vuoi ricevere assistenza parlando direttamente con un operatore non dovrai fare altro che chiamare lo 02.40042003.
