In questo articolo ci concentriamo sui diversi metodi di pagamento per e-commerce, quali sono i più indicati e perché hanno un’importanza così grande. Ogni attività online deve costruire un servizio su misura per i propri clienti, che devono vivere un’esperienza d’acquisto altamente gratificante. Un cliente soddisfatto dell’esperienza vissuta con un e-commerce o uno shop online viene più facilmente fidelizzato e quindi, con ogni probabilità, tornerà ad acquistare.
L’attenzione e la cura rivolta verso i clienti sono le chiavi per fidelizzarli e la customer experience deve essere letta proprio nell’ottica di massima soddisfazione delle sue necessità e delle sue preferenze d’acquisto.
Tra queste rientrano sicuramente le modalità di pagamento, che devono essere quanto più ampie possibili per soddisfare ogni esigenza. Proprio la modalità di pagamento è una leva importante che influisce sulle scelte dei consumatori, che vogliono avere la certezza di fare acquisti sicuri e protetti.
Offrire diverse tipologie di pagamento ti aiuterà a realizzare la tua prima vendita su un e-commerce nuovo di zecca, ma anche a conquistare nuovi clienti che hanno diverse opzioni per completare i loro acquisti.
Indice
Metodi di pagamento per e-commerce con carta di credito
Uno dei sistemi più apprezzati dagli italiani per effettuare gli acquisti online è la carta di credito. Il motivo è semplice: si tratta di un sistema efficace e sicuro, che garantisce velocità e immediatezza dei pagamenti.
In tal caso l’esercente deve pagare una commissione abbastanza sostenuta che può variare a seconda dell’istituto di credito, ma resta comunque un metodo molto apprezzato dagli acquirenti e di cui aziende ed e-commerce non possono assolutamente farne a meno.
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Pagamenti e-commerce con Paypal
Un altro strumento altrettanto efficace e apprezzato dai consumatori è Paypal, che può essere utilizzato tanto dai clienti quanto dalle aziende. Chi si iscrive a Paypal può ricevere e inviare comodamente denaro con gli altri iscritti al servizio, senza aggiungere altri dati bancari o di altre carte di credito.
Basta un clic per ricaricare il conto Paypal, al quale si può associare una carta di credito, una carta prepagata oppure aggiungere direttamente denaro con un bonifico bancario.
Le aziende che offrono questo metodo di pagamento hanno visto aumentare i loro acquisti, poiché i vantaggi per i clienti sono tanti:
- gratuità: non è previsto nessun costo per iscriversi e utilizzare questo servizio;
- sicurezza: è sufficiente inserire la propria email per effettuare i pagamenti senza aggiungere ulteriori dati personali;
- velocità: i pagamenti sono immediati.
Anche in questo caso per l’esercente la commissione può variare a seconda di diversi fattori, ma Paypal è un servizio ormai irrinunciabile soprattutto considerando la crescente fiducia dei consumatori.
Pagamento e-commerce con Postepay o con altre carte prepagate
Postepay, insieme alle altre carte prepagate ricaricabili, è diventato un altro metodo di pagamento molto apprezzato dagli utenti.
In commercio si possono acquistare carte con un importo prestabilito, oppure ci sono carte associate al proprio conto e ricaricabili. Quali sono i vantaggi?
In caso di truffa, uno dei principali spauracchi per gli italiani che acquistano online, gli hacker possono rubare solo l’importo presente sulla carta ma senza risalire al conto. Anche per questo motivo si consiglia di non conservare cifre troppo alte sulle ricaricabili.
In genere per le prepagate le commissioni per gli esercenti sono più contenute.
Metodi di pagamento in disuso: il bonifico e il contrassegno
Esistono poi dei metodi di pagamento, ancora offerti da alcune aziende, che però stanno lentamente cadendo in disuso poiché considerati obsoleti soprattutto dinanzi alle innovazioni all’avanguardia offerte dalla tecnologia: il bonifico e il contrassegno.
Il bonifico è utilizzato sempre meno poiché i tempi di invio del denaro e di conferma di pagamento sono molto lunghi. Il contrassegno prevede sostanzialmente il pagamento alla consegna, ma in tal caso è necessario essere presenti fisicamente in casa e inoltre viene aggiunta una commissione al prezzo di vendita.
Mobile Payment e criptovalute: i metodi di pagamento per e-commerce del futuro?
Ci sono poi alcuni metodi di pagamento dal carattere innovativo che, pur essendo ancora in una fase embrionale, sono già abbastanza avviati.
Tra questi ci sono i mobile payment, cioè applicazioni finalizzate ad effettuare pagamenti integrati da smartphone. Si possono quindi effettuare pagamenti con la tecnologia NFC o direttamente acquisti in-app.
Si ottimizza così l’esperienza omnicanale del cliente che, sfruttando tutti i canali e gli strumenti messi a sua disposizione, può completare i pagamenti in totale sicurezza.
E poi ci sono i pagamenti virtuali, come i Bitcoin, che a dire il vero hanno già conquistato colossi del web come Amazon ed eBay dopo una partenza a rilento.
Probabilmente il mondo dell’e-commerce non è ancora pronto completamente per questo passaggio epocale, ma ultimamente i pagamenti con moneta virtuale sono sempre più diffusi.
Se ne parla sempre di più e sia aziende che acquirenti stanno prendendo confidenza con questo particolare tipo di pagamento. Sono in netto aumento le piattaforme che mettono a disposizione dei loro clienti dei pagamenti con criptovalute, limitando sempre di più la circolazione di denaro e rendendo più sicure le varie transazioni.
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