“Facciamo un giro tra i negozi”. Una frase sentita spesso nei momenti di noia, perchè fare shopping nei negozi è piacevole, è un antistress, è uno svago per la mente, è un pretesto per sgranchirsi le gambe e, soprattutto, ti permette di toccare con mano e guardare da vicino il prodotto potendolo acquistare e portare subito a casa.
Non tutti, però, la pensano così. C’è una fetta di popolazione, in crescita esponenziale, che alla visita in negozio preferisce la comodità dello shopping online: Nessuno stress del traffico o della folla, la serenità di scegliere con calma il prodotto e di riceverlo, in pochi giorni, comodamente a casa.
E poi ci sono gli “ibridi”, coloro che comprano un pò online e un pò in negozio.
Ecco, questa diversità di persone è il motivo per cui l’omnicanalità, oggi, è l’unica chiave che ogni attività commerciale deve possedere per essere competitiva sul mercato e crescere nel fatturato.
Al di là della crisi che abbia potuto avere, Il Negozio Fisico resta, comunque, in modo indiscusso il fulcro dell’attività, la base da cui partire e il luogo in cui caricare fisicamente la merce. E allora qual è il segreto per mantenere il Negozio Fisico e restare, allo stesso tempo, competitivi sul mercato? La risposta si trova nel mondo digitale e in questa guida vedremo come tracciare una strada che colleghi il mondo fisico a quello del digitale.
- Perchè il Negozio Fisico resta al centro dell’attività commerciale;
- Digitalizzazione del Negozio Fisico;
- La forza dell’Omnicanalità;
- Strategie online per migliorare la vendita e la comunicazione nel settore della moda.
Indice
Perchè il Negozio Fisico resta al centro dell’attività commerciale
Nonostante la crescita dei canali web e della digitalizzazione il Negozio Fisico continua a occupare una posizione centrale nell’attività commerciale, sebbene, negli ultimi anni, sia stato messo a dura prova dal più che competitivo commercio elettronico che ha portato, soprattutto dal 2020, alla chiusura di molte saracinesche.
Il motivo della sua sopravvivenza e della sua affermazione sul mercato è legato a diverse ragioni chiave:
- Offre un’esperienza sensoriale unica che non può essere replicata completamente online. La possibilità di vedere, toccare, provare e valutare direttamente i prodotti crea una connessione tangibile con la merce. Questa interazione fisica è particolarmente rilevante in settori come l’abbigliamento, dove la sensazione tattile e l’aspetto visivo sono cruciali per la decisione d’acquisto.
- E’ possibile ricevere consulenza diretta personalizzata da parte di venditori. Questo tipo di assistenza può essere fondamentale per guidare i clienti attraverso le loro esigenze specifiche, risolvere dubbi e fornire informazioni dettagliate sui prodotti, influenzando positivamente la percezione del marchio da parte del cliente.
- Permette di ottenere immediatamente il prodotto desiderato, un aspetto particolarmente rilevante per gli acquirenti impazienti o che necessitano del prodotto nel più breve tempo possibile.
- Nei Negozi Fisici c’è spazio per la socializzazione e l’interazione sociale. Gli acquirenti possono condividere l’esperienza di shopping con amici o familiari, ricevere consigli diretti, e partecipare a eventi o attività promozionali organizzate all’interno del negozio.
- Contribuisce a costruire la fiducia dei consumatori. La possibilità di visitare un punto vendita fisico e incontrare il personale può rafforzare la credibilità e la fiducia del cliente nel marchio. Questa fiducia è spesso essenziale, specialmente quando si tratta di acquisti di valore.
Digitalizzazione del Negozio Fisico
Sembra strano ma ancora oggi non tutti i Negozi Fisici hanno fatto il salto verso la digitalizzazione. Molti imprenditori restano fermi all’attività di vendita diretta accontentandosi della fetta di clienti che sceglie gli acquisti in negozio.
La digitalizzazione del Negozio Fisico è, invece, un processo cruciale nel panorama commerciale contemporaneo, poiché consente ai rivenditori di integrare le tecnologie digitali per migliorare l’esperienza di acquisto del cliente, ottimizzare le operazioni e rimanere competitivi.
Ad esempio, l’uso di display digitali e schermi interattivi può migliorare la presentazione dei prodotti, fornire informazioni dettagliate e coinvolgere i clienti in modo innovativo.
Allo stesso modo l’introduzione di sistemi di pagamento digitali e self-checkout riducono i tempi di attesa alle casse e semplificano il processo di acquisto.
Tra tutte, la digitalizzazione è l’elemento che consente
- di gestire in modo veloce ed efficiente l’inventario di magazzino. L’adozione di sistemi di gestione di magazzino in cloud, come MagicStore, permette ai rivenditori di monitorare in tempo reale la disponibilità dei prodotti, ridurre gli errori di inventario e garantire che i clienti possano trovare ciò che cercano.
- di integrare il Negozio Fisico con le piattaforme online raggiungendo, così, l’omnicanalità.
La forza dell’Omnicanalità
L’omnicanalità è una potente strategia che moltiplica le vie di accesso al pubblico. La si raggiunge quando dopo un’azione di digitalizzazione del negozio fisico ci si apre ad una collaborazione con il maggior numero possibile di Canali di Vendita online. Immagina infinite finestre che si aprono sul Negozio Fisico portando clienti anche molto lontani a conoscere le proposte commerciali che, sino a quel momento, erano accessibili solo a chi entrava fisicamente in Negozio.
Ad oggi esistono migliaia di possibilità di integrazione e ciascun canale ha delle proprie caratteristiche che ne definiscono il target di riferimento. Informarsi e conoscere i canali di vendita online rappresenta l’elemento che permette ai retailer di scegliere con giudizio la piattaforma più adatta al proprio tipo di business e su cui fare investimenti.
Alla scelta dei canali segue il tempo della “raccolta” dei frutti: L’omnicanalità, infatti, aumenta il bacino di utenti e, di conseguenza, le vendite. I clienti possono scegliere di effettuare l’acquisto online o nel negozio fisico in base alla propria convenienza, garantendo che l’azienda non perda opportunità di vendita a causa di limitazioni di un singolo canale.
Strategie online per migliorare la vendita e la comunicazione nel settore della moda: L’evento a Padova
Sui vantaggi indiscussi che la digitalizzazione ed il raggiungimento dell’ omnicanalità portino sul mercato se ne parlerà il giorno 25 Marzo 2024 ad un evento-aperitivo esclusivo organizzato in presenza, dal titolo: “Oltre il Negozio Fisico? I segreti per espandersi nel Mondo Digitale.
In quell’occasione top player del settore digitale e fashion interverranno per mostrare le proprie proposte e come siano state strategicamente utilizzate da imprenditori per migliorare le proprie vendite e la comunicazione con i clienti.
In particolare:
ANDREA FOSSA, KEY ACCOUNTS MANAGER di Amazon, mostrerà come la presenza dei retailer su piattaforme di vendita online come Amazon offra ai brand di moda di raggiungere un vasto pubblico di potenziali acquirenti grazie ad un approccio mirato al pubblico, uso di immagini accattivanti, descrizioni dettagliate dei prodotti e una gestione accurata della logistica di magazzino per garantire una positiva esperienza d’acquisto.
FABIO DE MAJO, SALES DIRECTOR parlerà della Customer Journey e dell’importanza della condivisione dei dati: L’analisi dei dati dei clienti consente di comprendere le preferenze individuali di acquisto, facilitando la creazione di offerte personalizzate, suggerimenti di prodotti mirati e una comunicazione efficace e diretta.
MERON BEREKETAB, SALES MANAGER ITALIA di MIINTO, parlerà di come Miinto nel settore della moda, sia un canale vantaggioso da inserire nella propria strategia di vendita online consentendo ai venditori di raggiungere un pubblico più ampio.
LAURA PIANAZZA, LP ATTITUDE FOUNDER, si concentrerà sulla comunicazione: La capacità di comunicare in modo efficace attraverso tutti i canali digitali è cruciale per coinvolgere il pubblico, costruire relazioni e, di conseguenza, aumentare le vendite. Perciò è importante accompagnare alla propria strategia una comunicazione moderna che includa tecniche di marketing digitale, social media, e-commerce e influencer marketing, strumenti potenti per adattarsi ai cambiamenti del mercato.
È chiaro come il percorso che le attività imprenditoriali debbano seguire per evolversi e fare successo sia ben tracciato, sta agli imprenditori, ora, conoscere, aggiornarsi e scegliere le armi più adatte alla crescita della propria attività commerciale.
Perciò cogli subito questa occasione:
